| 导读
近日，由于央视一档暗访类节目曝光了内地游客在香港遭遇的购物骗局，一时间网上关于游客香港购物被骗的事炒得沸沸扬扬，香港作为世界购物天堂的形象随之也大受影响。
"五一"黄金周即将到来，原有不少市民选择赴港购物游玩，现在因为担心落入不良商家设置的陷阱而犹豫不决。如何才能在香港玩得开开心心、购物安安心心、满意而归？本专题将通过一些具体实例的剖析，教您如何避免落入不良商家的陷阱，并请消保委的专家为您解答投诉维权途径。带上这份防骗攻略，这个"五一"照样可以畅畅快快游香港！
现象
陷阱一：旅行社---报价低得出奇
徐小姐从上海到深圳参加朋友的婚礼，顺便去香港玩三天。在深圳，出境游的广告随处可见，价格低得让人心动。在一家叫做经泽商务中心的地方，香港三日游最便宜的报价，只要450元钱。当徐小姐表示要参团的时候，才知道除了团费，还有另外的强制费用。
旅行社工作人员称："每人的自费项目是320元，加上小费100元，就是420元一个人。"在旅行社的行程单上，明明白白写着，自费项目必须参加。这样一算，其实也要八九百元。
另外，旅行社工作人员还特意嘱咐，中途一定不能擅自离团，并言明："白天离团要收钱的，离团费一人1000元。"
徐小姐参团旅游后不久就发现，景点走马观花，玩得一点也不尽兴，吃得也很差，购物却花去了一半的时间。果然是低价后面有陷阱。
【防骗攻略】
勿盲目追求"低价团"
在前往香港旅游时，消费者应参加国家旅游局许可的旅行社组织的旅游团，不要盲目追求低价位，避免误入"购物团"。因为，不合理的低价必然以牺牲旅程的品质为代价。比如餐标高低、航班班次、航空公司和住宿酒店等级、领队素质以及所包含的门票等等。
选择好旅行社、旅游线路后，一定要认真与旅行社签好旅游合同，仔细阅读合同条款，同时，游客不妨将种种细节在行程安排表里注明，使旅游质量得到保障。此外，游客应增强保险意识，主动购买意外险。
陷阱二：免税店---相机老款高价
今年春节的时候，葛女士全家跟随一家上海的旅行社去香港游玩。游程第二天，旅行社安排了一天的购物。游客们被带到一家地处偏远的进口免税品总汇。
"一进门，销售人员就将我们带到一个数码相机商铺。本来我先生想要买一部佳能EOS400D数码相机，销售人员告诉我们要两天后才能取货，而且已经过时了。现在有一款最新的XT，国内还没有上市，香港这边也是刚刚开始销售。经他这么一介绍，我们就心动了。在一番讨价还价之后，我们以5800元(不含镜头)的价格将这台相机买下。"
回到深圳后，葛女士与丈夫特意去逛了一下数码广场，果然没有发现同型号的产品。
"正当我们为此得意之时，店里一位专业销售人员一语惊醒梦中人：这就是EOS350D的翻版，国外市场叫XT，国内叫350D。"原来350D系列两年前就已上市，当时价格不过5000多元，现在4000元左右就能买到。
【防骗攻略】
货比三家理性消费
在推销数码产品时，一些不良商家通常会打出国外全进口、国内市场还没有上市的招牌，蒙蔽内地游客。
俗话说"货比三家"，在香港这样一个商店林立、货品琳琅满目的"购物天堂"里难免会抵御不住诱惑，因而在出行前，应该把准备购买的物品列表，并且了解本地市场，以备在香港时参考货品是否真正值得购买。香港并没有规范价格的法规，因此比较各店的价钱就显得尤为重要。百货店、超级市场、药房以及文具、书籍、烟酒店等均为明码标价。各商品的价钱也不统一，大型商店、闹市商品店、高级商场价格相对会贵一些，但可供选择余地较多，质量、信用较佳。在一些小店铺和露天市场的摊位上可以议价，因而不论走到哪里购物，一定要多走多看多问几家，这样才可能买到称心的商品。
陷阱三：珠宝店---和尚坐堂开光
前不久，冯先生跟随一家旅行社来到香港一家首饰店购物。导游称，该首饰商店是一家上市公司，信誉绝对可以保证。言下之意，在这里买东西可以放心。在店里，导游特地介绍，店里有一个和尚坐堂开光。珠宝开光后的三天内，不能让别人碰。这是为了好运不让别人沾走。
在店员的极力鼓动下，冯先生为妻子挑选了一副手镯、一条项链，又为女儿挑选了一条项链，打折后总共花费2万元。冯先生然后将这些首饰拿去给和尚开光，之后便小心翼翼地收藏起来。直到回到上海，他把礼物送给妻子时，才发现，所买的珠宝首饰竟然没有一件有规范的标识。
【防骗攻略】
贵重物品谨慎购买
冯先生碰到的情况是一种典型的骗局。一些不良商家为了推销自己的商品，往往千方百计地想出一些促销的招数，吸引消费者购买。为此，消费者购物时要保持清醒的头脑，不要被看似诱人的招数迷了眼睛。
在香港购买贵重物品如电器、手表、摄影机、金饰、珠宝等均要特别注意在收据上写明各项详细内容：如保修期、成色、产地、价格等。在付款前要检查所购商品，以确保其完好无缺、所有配件齐全。一旦遇到纠纷也不要在店内发生争执，可以向香港消费者委员会求助。
提醒
中消协消费提示：香港购物四项需知
由于一些内地消费者不了解香港的有关法律规定及市场情况，在消费的过程中权益受损情况时有发生。为此，中消协针对内地游客对香港旅游购物的投诉情况分析总结后，对欲到香港购物旅游的消费者给出了相关的消费提示：
提醒一："水货"售后难保障
在香港，进口商从原产地进口的产品为"水货"，香港的"水货"，售价可能较低，但售后服务是由出售商店负责而非总代理商负责。
消费者购买的"水货"商品一旦出现质量问题，就难以得到内地维修点的保修服务。如果不买"水货"，在付款前须向商家说明，并要求在购物单据上注明所购买商品是由总代理商负责售后服务。
提醒二：购物看准"优"和"正"
在香港购物时，主动选择带有"优"和"正"等标志的商家，这些都是获得优质证书的正牌商家和正货商品。在出发前可以通过香港消费者委员会的网站www.consumer.org.hk查询相关的商品及服务信息(如商品总代理电话)。
提醒三：标价太低可能是"诱饵"
根据香港的《货品售卖条例》规定，如商品不符合可销售品质，消费者可以退货、退款、修理或开立信用状以购买等值的商品等。但香港的市场经济发达，多数商品没有价格管制，同一件商品在不同商店售价可能有很大差别。消费者购买后如果发现其他商家的价格较低廉，也不能以价格高为由要求退货。
针对以上情况，中消协提醒：相机和电器产品的零售价，通常约为总代理商建议零售价的8折至85折，标价过低可能是"诱饵"；应将售后服务的内容在交款前向商家咨询及约定，并形成文字条款，双方签字确认，以解除后顾之忧。
提醒四：黄金饰品必须标明成色
根据香港法律，出售成色不足的黄金饰品是严重的刑事犯罪。法律规定黄金及黄金合金制成品必须有适当的标签。成色8K以上才可称为金制品，必须有990成色以上才能称为足金，所有黄金饰物必须在产品上注明成色。单据上必须标注产品的成色和店名。消费者在购买时要注意核对以上事项。
指南
多种途径进行投诉
香港作为一个法治社会，拥有一套比较健全的维权体系。内地游客一旦发现旅游过程中有任何问题，可有多种途径予以解决。事件当事人可于抵港日起三十天内提出(注：如投诉与旅行社指定商店所购买的货品有关，则需于购买日起十四天内提出，而6月1日起，则可于购买六个月内提出)。
投诉注意事项
旅客可以书面或亲临香港旅游业议会进行投诉。必须提供资料：投诉人姓名、在港联络地址或电话号码、离港日期及内地联络地址/电话号码/传真号码/电子邮件；所投诉旅行社名称、电话号码及地址；所投诉之旅游服务详情(如：团队名称、抵港日期、导游姓名及导游联络电话等)；简述事件经过；要求解决方法。如要求旅行社赔偿，需列明理由，并提交相关文件(如：旅游行程安排表、内地旅行社所发单据等资料的影印本)。将投诉信联同有关证明文件寄交或传真。
该议会备有投诉表格，投诉人可到议会网页www.tichk.org下载。议会将对书面资料进行审核，并于三个工作日内通知投诉人是否受理。确定受理后，将致函有关旅行社要求其于二十一天内作出书面解释及提出解决方案。旅客如获旅行社或店铺同意换货或退货，必须于议会发出有关通知日期起三十天内将货品退回办理换货或退货手续，否则当作自动放弃处理。
退货需手续费
目前，香港已实行"购物14天百分百退款保证计划"，参加旅行团的旅客若经由旅行社的导游带往在香港旅游业议会登记的商家购物，可以享有14天内百分百退款的保障。
这里需要提醒消费者的是，尽管香港政府对投诉处理相当及时，但从目前来看，即便退货成功，还是要损失诸如快递费、关税、银行手续费等费用。 | 
