11月25日，国际航协（简称IATA）“简化商务”表彰大会在三亚举行。我国著名在线旅游服务提供商艺龙旅行网，获得了由IATA颁布的“2006年最佳电子客票分销商服务奖”。艺龙北京已经实现其售出的所有机票均为电子客票。
    国际航协为艺龙旅行网颁布该奖项，是为了表彰艺龙旅行网在中国推广电子客票过程中起到的巨大推动作用。艺龙机票业务副总裁Andy向记者表示：“在中国航信与IATA签署协议，共同在中国普及电子客票的消息传出后，艺龙旅行网始终积极配合。在电子客票刚刚投入市场时，遇到消费者使用习惯、系统兼容性等多方面的障碍。目前，这些问题在艺龙旅行网都得到了很好的解决，最终实现艺龙北京100％的电子客票销售。在接下来的一年时间里，艺龙将继续努力，在国内大型机票分销商中领先实现全国范围的电子客票销售。”
    记者在颁奖典礼上获悉，11月12日至18日的一周里，中国电子客票销售比例为91.3％，而艺龙北京在11月12日则实现售出国内机票100％为电子客票。
    据Andy介绍，艺龙旅行网针对大量用户对于电子客票的使用习惯进行了调查，采取相应以消除他们潜在的心理隐患，积极地引导客户。“很多客户都觉得双手空空地去机场，心里不踏实，感觉没有什么凭证。我们通过呼叫中心不断地对客户进行短信提醒和关怀，以消除他们的担忧；为了改善顾客使用电子客票的感受，艺龙旅行网专门对呼叫中心、网络预定系统和在线支付系统进行了一系列改造。8月成立的机票退改中心，正是针对电子客票退改签难的问题而设置的。”
    “很显然，艺龙旅行网知道该如何抓住用户的心，这也是他们能够如此迅速地实现全面电子客票的原因。”IATA中国BSP部门官员如是评价。在刚刚结束的IATA BSP电子客票调查中，国内机票电子客票率约为95%，国际机票电子客票率在5%－10%之间，整体电子客票率大约为91%。
    业内人士评价：电子客票不仅能够帮助艺龙旅行网实现更为快速的机票服务，提升服务质量，同时还能够简化艺龙本身的工作流程以及节约成本。