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2.2OA办公管理系统建设
湘西州旅游局内部办公网的主要目标是实现湘西州旅游局内部办公的自动化，为领导决策提供有力支持，同时还要实现网上办公系统对业务文件的自动通知、递转，实现办公业务的流程化。OA办公系统主要包括办公自动化系统、旅游项目管理、规划管理、信息发布以及办公事务管理系统。内部办公网主要负责政府机关内部的办公管理、业务应用、档案管理以及公共信息的处理。 2.3旅游信息网建设 “湘西州旅游信息网”是在公用网络上建设的湘西州旅游资源网站和湘西州旅游局政府网站的集群，其主要功能分为三个部分：旅游组织、旅游信息资源、网上旅游服务。 “湘西州旅游信息网”将建设面向国内外市场的公共商务网，定位为地市级旅游电子商务网。公共商务网的主要目标，是建设一个公共的商务平台和信息服务平台，向各级旅游部门和旅游企业提供电子商务的整套解决方案。同时，公共商务网还将建立一套湘西旅游电子商务的标准结构体系，为将来旅游行业电子化的规范化发展打下坚实的基础。公共商务网主要处理为公众和旅游企业服务的业务，包括综合信息发布、宣传促销、电子商务公共服务、支付平台、旅游超市和其他通用应用服务。 2.4网络安全建设 网络安全系统的建立，将为旅游局的信息系统、行政管理、信息交流提供一个安全的环境和完整平台。为了从多个层次对数字化工程的安全进行全方位的保护，需要实现传输加密、防火墙、安全审计、登录控制、身份认证、授权管理、安全岛技术、文件保护、一次性登录(SSO)、桌面保护、物理隔离、防辐射干扰、数字签名、防范病毒、定期漏洞检测、受攻击报警、异地备份，从整体上加强对湘西自治州政府网的网络、系统、平台和应用进行综合的安全保护。 对于单位内部的局域网，主要采用防火墙实现与信息网的分隔，以保护网上的入侵操作；在网上传输机密级以上信息时来用中办机要局认可的加密机进信息加密传输，并加以数字签名；另外还将对整个网络进行VLAN的虚网划分，将各独立系统的用户划分在自己的虚拟网段；通过第三层交换互通，防止相互的窃听和直接的地址假冒攻击；同时在网上设立安全审计系统，通过审计中心和位于各个独立系统的审计设备来对全网进行安全审计；采用安全岛技术实现与Internet和各系统内部机密网的信息交换，这也是实现电子政府的必要手段，否则百姓的需求信息无法自动进入相关机构的网络(两网是隔断的)；主机系统采用六面钢板屏蔽房技术，防止信息泄露；整个网络的高层安全通过基于电子证书的身份验证，集中式的授权管理，一次性登录，桌面保护和文件保护机制来实现。在网上建立CA认证中心，授权管理服务器，一次性登录服务器和客户端采用软硬件安全套件；网上配置防病毒程序和受攻击预警软件；同时加强操作者的安全管理，规范安全管理制度，定期进行漏洞检测，建立自动的异地备份机制，从根本上强化信息网安全保密手段。确保信息网信息的安全保密。 3、厂商服务提供 3.1售后服务和技术支持 3.1.1售后服务承诺 我公司对所出售的产品，保证产品质量，原厂原装。产品保修期如下：①CISCO公司产品为3年；②HP服务器产品为3年；③布线产品为16年。另外，在设备正常使用情况下出故障时，保修期内免费维修，保修期后优惠维修；突发事件紧急响应及时、快速地为用户解决各种故障，保障用户系统的正常运行。 用户在使用产品时遇到任何问题，当用户无法解决问题而需要技术支持时，用户可通过以下途径获得满意的答复： 电话支持：提供5x8小时的电话支持，为用户提供常规的咨询服务，并通过电话解答一般性的系统维护、安全问题。(电话：0731-4429821-8018) 电子邮件支持：用户可以通过电子邮件方式，咨询系统安全、维护问题，并提出服务要求。(E_mail:xfnst@21cn.com) 远程支持：公司可以通过远程电话拨号方式或远程登陆方式，对用户的问题进行诊断和维护。 现场服务：当通过以上方式无法解决用户问题时，公司将指派专业技术人员为用户提供现场支持服务。 | 
