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3.1.2质量保证体系 湖南西风科技作为一家有着丰富系统集成经验的专业性公司，对所出售的商品和所设计的施工工程有着完整的质量保证体系，针对湘西州旅游信息网网络系统提供了如下质量保证体系： 设计方面：本公司设计工程师都是已经在IT行业拥有多年的设计经验，并已取得许多IT生产厂商的相关认证。本着一切为客户着想的原则，在设计的过程中，在认真阅读并充分理解了标书的基础上，公司技术人员还与众多厂家工程师进行了多次论证讨论，并进行了严格审查和可行性分析，完全能够满足用户现在及今后建设的要求。 产品选型和设备采购方面：在产品选型方面，我们选用的产品都是国际的一流品牌产品，并且进货渠道正规，一切手续俱全，并为用户提供一切技术使用资料，用户完全可以放心。 施工方面：施工过程中由专业工程师进行施工管理。 3.2培训服务 3.2.1培训计划 由于一个好的信息网络需要有一支训练有素的队伍进行操作和维护，才能使整体运行成本降到最低，因此，工程完工后，湖南西风将对湘西州旅游信息网的操作人员和网管人员进行培训。湖南西风公司将视具体情况分别为操作人员和网管人员提供一个3天和15天的培训服务，确保经过良好培训的操作人员和网管人员能够高效率的完成工作。 3.2.2培训内容 培训内容包括： ①网络基础培训：介绍从网络类型、网络连接、网络协议、网络构成到网络需求分析的基础知识。 ②安全基础培训 安全知识介绍：主要包括当前的网络安全背景介绍、网络中存在的安全威胁、网络安全的内容以及网络安全的主要防范对象和防范措施等。 安全技术培训：如存取控制表技术、口令验证技术、利用密码技术实现对信息的加密、身份鉴别技术、防火墙技术、WWW页面自动恢复技术、系统和网络的入侵检测技术、隐患扫描技术等。 ③网络和安全维护培训 网络维护培训：主要介绍网络系统和网络设备常见的安全故障的紧急处理方法。 安全维护培训：主要介绍网络和系统的常见的安全故障的紧急处理方法，包括常见系统漏洞的检测、分析与补救措施；针对内、外部入侵行为的消除；网站遭受攻击后的恢复等； ④操作人员培训 所有的网络操作人员都将得到一个为期3天的培训。培训课程的目的是帮助网络操作人员熟练完成如下工作： 进行网络和系统登录。 了解网络的拓扑结构和运行机制。 掌握每个网络设备前面板显示灯的意义。 熟悉所有网络设备的启动和关机。 执行系统故障期的应急程序通过网络管理系统监控网络状态。 执行网络设备的在线诊断，排除故障和采取适当的行动。 ⑤网络管理人员培训 网管人员将得到一个为期15天的培训，湖南西风将制定详细的培训计划并认真进行培训；我公司愿提供公司内的各种模拟平台，与合作方技术人员进行各类系统集成的试验；在现场施工过程中，西风工程师将自始至终与合作方技术人员进行实际的系统集成工作。湖南西风愿意在下列范围内毫无保留地向合作方技术人员提供指导和支持： | 
