假日旅游维权六招

一是要确认旅行社的资质。要注意查看旅行社的“一照”（工商部门颁发的营业执照）和“一证”（旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证）。许可证由国家旅游局统一印制，上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。旅游业务范围是经过严格核准的，要区分国内旅行社和国际旅行社，许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的，只能从事国内旅游组团、接待业务。国际旅行社除可以经营国内游外，还可以经营海外游客的入境游。

二是在出游前要与旅行社签定正规的旅游合同，并索要发票或收据，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。在签定合同的过程中，消费者要认真阅读、准确理解有关条款，对合同当中的不平等条款，应该坚决要求对方更正。现在旅游合同中普遍使用的格式条款，如果其中没有约定清楚，消费者应该要求签订补充协议，对原有合同不足部分加以补充，明确双方的权利和义务关系，维护双方当事人的合法权益。具体说来要注意以下几点：1、要注意合同的用语。在合同中不要使用模糊用语和模棱两可的词语。2、合同的内容应尽量详细、具体，不仅要对旅行的时间、地点和内容在合同中予以明确，而且对一方违约时的责任及责任计算标准和方法也应当在合同中予以说明。

三是不要单纯以报价来决定出行的旅行社和旅行线路。由于目前旅行社之间的竞争十分激烈，一些旅行社为了揽客，往往抛出大大低于成本的价格来吸引游客。其实，消费者在出游时应当考虑的是旅游的综合价格，不能只看表面价格，要通过食、住、行、购物、娱乐等要素去了解该旅游线路的真正价值。

四是要警惕违规转团。在旅行社业务中，旅行社由于出游人数不够或者其他原因违规转团的现象屡见不鲜，很多游客在毫不知情的情况下就被层层转包，由此引发很多的投诉。根据我国《民法通则》和《合同法》的相关规定，在旅行中发生服务质量问题，须由有合同关系的旅行社承担责任。但是，违规转团中直接为消费者提供服务的旅行团不是与消费者签定合同的旅行社，这样就导致了消费者维权的艰难。违规转团的突出特征就是游客不知情，经济关系不清，责任关系不明。在此，内蒙消协提示广大消费者，根据我国的《合同法》及《内蒙古自治区旅游管理条例》的相关规定，如消费者在出游时发现旅行社在未经消费者同意的情况下有违规转团的现象，消费者可以单方面拒绝履行合同，由此产生的后果由旅行社承担。

五是警惕“拉老乡”式购物。 “拉老乡”式购物是近年旅游投诉中比较突出的问题，其表现形式是销售商见到游客后，首先假装老乡说得有鼻有眼，连某个村子的细节都能说出，情绪激动，直到套牢“老乡”关系，就开始抛出所要销售的货物，称原价是很高的，是因为老乡关系才成本出售，说得游客感激涕零，慷慨解囊。在此，内蒙消协提示，在旅游购物中不要受所谓“老乡”关系的影响，对定价很高的物品，购买时一定要慎重。购物后一定要索要发票，贵重商品的发票内容要包含对所购物品品质的详细表述，以利于纠纷发生后的及时维权。

六、消费者在出游时要警惕“模糊”广告。目前，各旅行社的旅游广告都大同小异，但在旅游天数、游览景点等方面用词模糊，让人不好理解。如明明是三日游，有的旅行社虚增天数变成五日游，其实是第一天夜里走，第五天凌晨回；有的旅行社在宣传中标示的伙食是“四菜一汤”，但是却不说明几个人一桌；有的宣传住宿标准是“准星级”或“相当于星级”，而不明确地说明是几星级，这为以后的服务质量留有很多的回旋余地，消费者对此应有所警惕。

在发生旅游纠纷后，消费者可先与旅行社协商解决，如协商不成，可在旅行结束后及时向旅行社所在地的旅游行政管理部门或者消费者协会投诉，也可以根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向当地人民法院起诉。消费者提出的赔偿请求应当实事求是，明确具体，有理有据.